Mengisi saldo GoPay dari rekening Bank Mandiri bisa dilakukan menggunakan Virtual Account (VA), sehingga pengguna tidak perlu memasukkan detail rekening penerima secara manual. Cara Top Up GoPay Lewat Mandiri Virtual Account Begini Cara Isi Saldo dapat dilakukan melalui aplikasi Livin’ by Mandiri dengan nomor VA yang terhubung ke nomor HP GoPay.
Metode ini cocok ketika pengguna ingin melakukan pengisian saldo secara langsung dari rekening Mandiri. Hal yang paling penting adalah memastikan nomor HP GoPay benar, kode VA sesuai, serta nominal yang dimasukkan memenuhi batas minimum sebelum transaksi dikonfirmasi.
Perlu diketahui, tampilan menu pada Livin’ by Mandiri dapat berubah mengikuti pembaruan aplikasi. Karena itu, nama menu yang terlihat di perangkat Anda mungkin sedikit berbeda, tetapi prinsipnya tetap sama, yaitu memilih pembayaran melalui Virtual Account dan memasukkan nomor VA GoPay.
Mengenal Top Up GoPay melalui Mandiri Virtual Account
Virtual Account merupakan nomor pembayaran khusus yang digunakan untuk mengidentifikasi transaksi secara otomatis. Dalam konteks top up GoPay, nomor tersebut mengarahkan pembayaran dari rekening Mandiri ke saldo GoPay yang terhubung dengan nomor HP pengguna.
Untuk Mandiri, GoPay menyediakan kode VA 8999 yang diikuti nomor HP yang terdaftar pada akun GoPay. Contohnya, apabila nomor HP yang digunakan adalah 081234567890, format VA-nya menjadi 8999081234567890.
Berbeda dengan transfer rekening biasa, pengguna tidak perlu mencari nama penerima secara manual. Sistem akan membaca nomor Virtual Account dan menampilkan informasi transaksi sebelum pembayaran diselesaikan.
Metode ini juga membantu mengurangi kesalahan ketika mengisi tujuan pembayaran. Namun, nomor HP tetap harus diperiksa dengan teliti karena saldo akan diarahkan berdasarkan tujuan yang dimasukkan saat transaksi.
GoPay menyediakan beberapa metode pengisian saldo, termasuk Virtual Account dari sejumlah bank. Pada panduan resmi GoPay, Mandiri termasuk bank yang dapat digunakan untuk top up melalui VA.
Apa bedanya dengan top up GoPay langsung dari Livin’?
Ada dua hal yang sering dianggap sama, padahal jalur transaksinya berbeda, pertama, pengguna dapat memilih menu e-Wallet atau GoPay Customer di Livin’ by Mandiri, kemudian memasukkan nomor HP GoPay. Kedua, pengguna dapat menggunakan menu Virtual Account dan memasukkan nomor VA GoPay.
Keduanya sama-sama dapat digunakan untuk mengisi saldo, tetapi artikel ini berfokus pada jalur Mandiri Virtual Account. GoPay juga menyediakan panduan resmi top up langsung melalui Livin’ by Mandiri menggunakan menu GoPay Customer.
Syarat dan Persiapan Sebelum Isi Saldo GoPay
Sebelum melakukan transfer, siapkan rekening Mandiri yang memiliki saldo cukup dan akun GoPay yang masih dapat digunakan. Pastikan pula aplikasi perbankan sudah dapat digunakan untuk melakukan pembayaran atau transaksi finansial.
Beberapa hal yang sebaiknya diperiksa terlebih dahulu adalah:
| Yang perlu diperiksa | Keterangan |
|---|---|
| Akun GoPay | Pastikan akun masih aktif |
| Nomor HP | Harus sesuai dengan nomor yang terdaftar di GoPay |
| Kode VA | Gunakan kode Mandiri yang sesuai |
| Saldo Mandiri | Harus mencukupi nominal top up dan kemungkinan biaya transaksi |
| Nominal top up | Perhatikan minimum transaksi |
| Aplikasi Livin’ | Pastikan dapat login dan melakukan transaksi |
GoPay saat ini mencantumkan minimum top up melalui VA Mandiri sebesar Rp15.000. Informasi biaya yang ditampilkan dapat berbeda menurut kanal atau mekanisme transaksi, sehingga pengguna sebaiknya menjadikan nominal biaya pada halaman konfirmasi sebagai acuan terakhir sebelum memasukkan PIN.
Hal tersebut penting karena Bank Mandiri juga mengumumkan perubahan biaya top up GoPay Customer melalui kanal Bank Mandiri mulai 15 Juli 2026. Pada pengumuman tersebut, biaya disebut menjadi Rp1.200 untuk transaksi GoPay Customer di kanal Bank Mandiri.
Dengan demikian, jangan hanya mengandalkan informasi biaya dari artikel lama. Periksa biaya yang benar-benar muncul di halaman konfirmasi transaksi sebelum pembayaran dilakukan.
Checklist sebelum transfer
Sebelum menekan tombol bayar, pastikan empat hal berikut sudah benar:
- Nomor HP GoPay sesuai.
- Nomor Virtual Account tidak salah digit.
- Nominal top up sudah sesuai kebutuhan.
- Saldo rekening Mandiri mencukupi.
Jika semuanya sesuai, proses pembayaran biasanya dapat dilanjutkan tanpa perlu mengubah pengaturan pada HP.
Cara Top Up GoPay Lewat Mandiri Virtual Account
Proses berikut menggunakan konsep pembayaran Virtual Account melalui aplikasi Livin’ by Mandiri. Tujuan setiap langkah adalah memastikan pembayaran masuk ke akun GoPay yang tepat.
1. Siapkan nomor Virtual Account GoPay
Nomor VA Mandiri untuk GoPay menggunakan kode 8999 diikuti nomor HP yang terdaftar pada GoPay, sebagai contoh, nomor HP GoPay 081234567890 akan membentuk nomor VA 8999081234567890.
Jangan menambahkan spasi, tanda hubung, atau karakter lain ketika memasukkan nomor tersebut. Kesalahan satu digit dapat membuat sistem tidak mengenali tujuan pembayaran dengan benar.
2. Buka Livin’ by Mandiri
Buka aplikasi Livin’ by Mandiri yang sudah terpasang pada HP, lalu login menggunakan metode autentikasi yang tersedia.
Pastikan Anda menggunakan aplikasi resmi dan tidak memasukkan PIN atau kode keamanan pada halaman yang berasal dari tautan mencurigakan.
3. Masuk ke menu pembayaran
Pada halaman utama, pilih menu Bayar atau menu pembayaran yang tersedia pada versi aplikasi Anda, nama dan posisi menu dapat berubah setelah update aplikasi. Jika tampilan berbeda, gunakan fungsi pencarian atau kategori pembayaran yang tersedia untuk menemukan opsi Virtual Account.
4. Pilih Virtual Account
Cari dan pilih opsi Virtual Account pada daftar metode pembayaran, tujuannya adalah menggunakan jalur pembayaran VA, bukan transfer biasa. Pastikan pilihan tersebut memang tersedia pada versi Livin’ by Mandiri yang sedang digunakan.
5. Masukkan nomor VA GoPay
Masukkan nomor Virtual Account yang terdiri dari kode 8999 dan nomor HP GoPay, contoh: 8999 + 081234567890 = 8999081234567890 periksa kembali seluruh digit sebelum melanjutkan. Tahap ini merupakan bagian yang paling penting karena nomor VA menentukan tujuan pengisian saldo.
6. Masukkan nominal top up
Masukkan jumlah saldo GoPay yang ingin diisi, gunakan nominal yang memenuhi minimum transaksi. Jika sistem menampilkan biaya administrasi, pastikan saldo rekening Mandiri mencukupi untuk membayar nominal top up sekaligus biaya tersebut.
7. Periksa halaman konfirmasi
Sebelum pembayaran dilakukan, Livin’ by Mandiri akan menampilkan rincian transaksi, periksa nama atau keterangan penerima, nomor tujuan, nominal, serta biaya yang ditampilkan. Jika ada informasi yang tidak sesuai, jangan lanjutkan transaksi.
8. Konfirmasi dan masukkan PIN
Jika semua informasi sudah benar, lanjutkan pembayaran dan masukkan PIN Livin’ by Mandiri sesuai permintaan aplikasi, jangan pernah memberikan PIN kepada orang lain, termasuk pihak yang mengaku sebagai petugas bank atau layanan GoPay.
9. Tunggu transaksi selesai
Setelah pembayaran berhasil, simpan bukti transaksi yang ditampilkan aplikasi Mandiri, saldo GoPay biasanya akan bertambah setelah transaksi berhasil diproses. Jika saldo belum berubah, jangan langsung melakukan transaksi kedua sebelum memeriksa riwayat transaksi dan mutasi rekening.
Cara Menemukan Nomor Virtual Account GoPay untuk Bank Mandiri
Nomor Virtual Account GoPay untuk Mandiri pada metode yang dijelaskan di atas menggunakan kode 8999 ditambah nomor HP yang terdaftar pada GoPay, GoPay secara resmi memberikan contoh format 8999 + nomor HP terdaftar di GoPay untuk pembayaran melalui Mandiri Virtual Account.
Cara paling aman adalah menggunakan nomor yang muncul dari sumber resmi GoPay atau mengikuti instruksi top up yang tersedia langsung di aplikasi. Jangan mengambil nomor VA dari unggahan media sosial, komentar, atau situs yang tidak jelas.
Contoh menghitung nomor VA
- Misalnya nomor HP GoPay yang terdaftar adalah: 081298765432
- Maka format VA Mandiri menjadi: 8999081298765432
Angka tersebut bukan nomor rekening pribadi. Nomor VA digunakan sebagai tujuan pembayaran agar sistem dapat mengenali transaksi top up.
Mengapa nomor HP harus sama?
GoPay mengingatkan bahwa transaksi pengisian saldo akan masuk ke nomor tujuan yang digunakan ketika top up, termasuk apabila nomor tersebut sudah tidak aktif. Karena itu, pengguna perlu memastikan nomor yang terdaftar pada akun masih benar dan digunakan.
Kesalahan nomor tujuan sebaiknya dianggap serius. Jangan melakukan pembayaran sebelum informasi penerima pada halaman konfirmasi sesuai dengan akun yang ingin diisi.
Cara Mengecek Saldo GoPay Setelah Top Up Berhasil
Setelah transaksi Mandiri selesai, buka aplikasi GoPay untuk memastikan saldo sudah bertambah, pada halaman utama, lihat angka saldo GoPay yang ditampilkan. Jika nominal berubah sesuai jumlah pengisian, berarti saldo telah diterima.
Selain saldo, pengguna juga dapat melihat riwayat transaksi untuk memastikan top up tercatat. Riwayat ini berguna sebagai bukti ketika saldo belum berubah atau ketika Anda perlu melaporkan masalah transaksi.
Jika saldo belum bertambah
Jangan langsung melakukan top up ulang, pertama, cek status transaksi pada Livin’ by Mandiri. Setelah itu, periksa mutasi rekening untuk memastikan dana benar-benar sudah terpotong.
Berikutnya, buka riwayat transaksi GoPay. Cocokkan waktu transaksi, nominal pembayaran, dan tujuan pembayaran dengan bukti dari Livin’.
Jika dana sudah terpotong tetapi saldo belum bertambah, simpan bukti pembayaran dan jangan menghapus riwayat transaksi. Informasi tersebut akan membantu ketika masalah perlu dilaporkan kepada layanan bantuan.
Penyebab Top Up GoPay melalui Mandiri Virtual Account Gagal dan Cara Mengatasinya
Kegagalan top up tidak selalu disebabkan oleh saldo rekening. Kesalahan nomor VA, nominal, gangguan aplikasi, hingga status transaksi yang masih diproses dapat menjadi penyebabnya.
Nomor Virtual Account salah
Ini merupakan kesalahan yang paling mudah terjadi, terutama ketika nomor VA diketik secara manual, solusinya, cocokkan kembali kode 8999 dan nomor HP GoPay. Jika perlu, salin nomor VA daripada mengetiknya satu per satu.
Nominal di bawah minimum
GoPay mencantumkan minimum top up VA Mandiri sebesar Rp15.000, Jika nominal berada di bawah batas tersebut, transaksi dapat ditolak. Naikkan nominal sesuai minimum yang berlaku dan periksa kembali halaman konfirmasi sebelum membayar.
Saldo rekening Mandiri tidak mencukupi
Saldo harus cukup untuk menutup nominal top up dan biaya yang mungkin ditampilkan pada transaksi, contohnya, jika ingin mengisi Rp100.000 dan halaman pembayaran menunjukkan biaya tambahan, saldo rekening harus mencukupi seluruh total pembayaran tersebut.
Aplikasi Livin’ mengalami gangguan
Gangguan koneksi atau masalah sementara pada aplikasi dapat menyebabkan halaman pembayaran tidak dapat dimuat, coba pastikan koneksi Wi-Fi atau data seluler stabil, kemudian buka kembali aplikasi. Hindari menekan tombol pembayaran berkali-kali apabila transaksi sebelumnya masih menunjukkan status diproses.
Transaksi sudah berhasil tetapi saldo belum terlihat
Jika saldo belum bertambah, periksa dahulu mutasi rekening dan riwayat GoPay, GoPay juga menyarankan pengguna memeriksa riwayat transaksi serta mutasi rekening ketika terjadi masalah transaksi. Untuk transaksi yang masih diproses, penyelesaian dapat membutuhkan waktu lebih lama dalam kondisi tertentu.
Salah memasukkan nomor HP
Jika nomor HP tujuan keliru, jangan langsung menganggap transaksi dapat dibatalkan, periksa status transaksi terlebih dahulu dan simpan bukti pembayaran. Kesalahan tujuan pembayaran perlu ditangani berdasarkan status transaksi dan mekanisme bantuan yang tersedia.
Jangan melakukan top up kedua secara terburu-buru
Kesalahan yang cukup sering dilakukan adalah mengulangi transaksi ketika transaksi pertama belum jelas statusnya, tindakan tersebut berisiko membuat saldo bertambah dua kali jika transaksi pertama ternyata berhasil. Lebih baik pastikan status pembayaran terlebih dahulu sebelum melakukan pengisian ulang.
Pertanyaan Umum Seputar Top Up GoPay lewat Mandiri Virtual Account
Apakah bisa top up GoPay menggunakan Livin’ by Mandiri?
Bisa. Selain Virtual Account, Bank Mandiri menyediakan pengisian GoPay melalui Livin’ dengan menu e-Wallet atau GoPay Customer, sehingga pengguna memiliki jalur top up langsung dari aplikasi bank.
Apakah nomor VA GoPay sama untuk semua bank?
Tidak. Setiap bank dapat memiliki kode atau mekanisme Virtual Account yang berbeda, sehingga jangan menggunakan format VA Mandiri untuk bank lain.
Bagaimana jika saldo Mandiri sudah terpotong tetapi GoPay belum bertambah?
Periksa status transaksi, mutasi rekening Mandiri, dan riwayat transaksi GoPay terlebih dahulu. Simpan bukti pembayaran dan hindari melakukan transaksi kedua sebelum status transaksi pertama jelas.
Apakah nomor HP GoPay harus aktif?
Sebaiknya nomor yang terdaftar tetap aktif dan benar. GoPay mengingatkan bahwa pengisian saldo akan mengikuti nomor tujuan yang digunakan, sehingga pengguna harus memastikan nomor tersebut sesuai dengan akun yang dimaksud.
Apakah bisa menggunakan ATM Mandiri untuk mengisi GoPay?
Mandiri juga menyediakan metode top up GoPay melalui ATM dengan mekanisme GoPay Customer. Namun, langkahnya berbeda dari Virtual Account 8999, sehingga jangan mencampur kode dan menu dari dua metode tersebut.
Mengapa menu Virtual Account di Livin’ berbeda dengan tutorial?
Livin’ by Mandiri dapat mengalami pembaruan antarmuka. Jika posisi menu berbeda, cari kategori pembayaran Virtual Account atau ikuti pilihan pembayaran yang tersedia pada versi aplikasi terbaru.
Apa yang harus dilakukan setelah top up berhasil?
Periksa saldo GoPay dan riwayat transaksi untuk memastikan nominal sudah masuk. Simpan bukti pembayaran Mandiri sampai Anda yakin saldo telah diterima.
Kesimpulan
Top up GoPay melalui Mandiri Virtual Account dapat dilakukan dengan memasukkan kode 8999 yang diikuti nomor HP terdaftar pada GoPay. Setelah itu, pembayaran dilakukan melalui menu Virtual Account di kanal Mandiri yang tersedia, kemudian nominal dan detail transaksi diperiksa sebelum konfirmasi.
Bagian terpenting adalah memastikan nomor tujuan benar, memenuhi minimum transaksi, dan melihat biaya yang muncul pada halaman konfirmasi. Jika saldo belum masuk, jangan langsung mengulangi pembayaran; periksa status transaksi, mutasi rekening, dan riwayat GoPay terlebih dahulu.
Dengan mengikuti alur tersebut, proses isi saldo GoPay dari rekening Mandiri menjadi lebih mudah sekaligus mengurangi risiko salah tujuan atau melakukan pembayaran berulang.
